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世优科技
2025/09/09近日，陕西省科协推出的AI科普官数字人“秦小普”正式亮相，成为智慧政务领域的一大亮点。作为陕西数字政务创新的标志性成果，“秦小普”以亲切的形象和智能交互能力，为公众提供政策解读、科普宣传等服务.这不仅是一次科普领域的创新突破，更是AI数字人在政务服务领域应用的一个缩影。从科普到政务，AI数字人正在以“智慧化、拟人化、全场景”的服务能力，为传统服务模式带来颠覆性变革。
AI数字人加速落地，智慧政务迎来新引擎
当前，全国各地政务中心正积极推进数字化转型，从传统窗口服务向智慧政务、数字政务模式升级。群众对政务服务的期待已不再局限于“能办”，更追求“好办、快办、智能办”。在此背景下，AI数字人凭借24小时在线、响应迅速、交互自然等优势，成为提升政务大厅服务效能的重要工具。
AI数字人可以在政务服务中心担任智能导览员、政策咨询员、办事引导员和全能科普官，通过语音识别与自然语言处理技术，为群众提供精准的业务指引和政策解读。无论是查询办事流程，还是了解最新惠民政策科普，公众都能通过与AI数字人的互动获得高效回应，显著提升办事体验。
世优波塔，打造政务大厅的“数字公务员”
作为AI数字人领域的领先技术提供商，世优科技以世优波塔AI数字人为核心，打造了一套覆盖“前端交互-中台调度-后台分析”的全栈式解决方案：
自研AI数字人引擎：口型准确率超95%，具有180+面部控制点，表情自然丰富，24种情绪模式支持，让数字人完美模拟真人对话场景。
多模态交互秒级响应：可以让数字人自定义身份，支持文字、语音、唇动等多模态交互，双工对话支持实时双向交互、秒级响应，交流更自然。
智能交互大脑：世优波塔采用多模型基座，搭配大量小模型能力，支持数十款大模型接入，支持搭建、训练专属知识库，发挥不同模型的优势特性进行交叉验证，提升问答精准度。
全面终端支持：世优波塔支持数字大屏、AI数字人一体机、移动机器人、网页&小程序&H5等多种终端，提供云端/私有化环境多模式部署，无需定制开发，无需复杂网络环境部署，单台设备可独立运行，减少硬件改造投入，快速交付、开箱即用。
目前，世优科技推出的世优波塔AI数字人，已在多个省市的政务中心、城市运营指挥中心、智慧数据中心等地成功落地，成为智慧政务建设的重要技术支撑。
“秦小普”的出现，标志着陕西省在探索AI赋能公共服务方面迈出了坚实一步。从单一咨询到全流程辅助，从静态播报到情感化互动，AI数字人正在重新定义政务服务的边界。而世优科技将持续推动AI数字人一体机在智慧政务、公共教育、应急管理等领域的深度融合。
可以预见，在政策支持与技术创新的双重驱动下，AI数字人将在提升政府服务效率、优化群众办事体验方面发挥越来越重要的作用，助力我国数字政务迈向更高水平。
