新闻中心
世优科技
2025/06/23在医疗资源紧张、就医流程繁琐的当下，患者常常面临挂号难、问诊时间短、诊后管理缺失等痛点。如何通过技术手段优化就医流程、提升服务效率，成为医疗行业数字化转型的关键。在这一背景下，世优科技波塔AI数字人智能体凭借其快速高效的响应、自然有温度的交互、智能精准的问答能力为医疗服务注入全新活力，重塑智慧医疗的交互范式。
全流程医疗服务：从导诊到康复的 “数字陪伴”
传统就医模式中，患者需花费大量时间在挂号、问路、排队等环节，而医生也常因重复解答基础问题而效率受限。世优波塔AI数字人通过“智能导诊分诊”、“智能陪诊服务”、“诊后健康管理”三大核心功能，实现了就医流程的全面优化。
1、诊前：智能导诊分诊，精准匹配资源
患者通过医院官网、公众号或数字人一体机、医院大屏，即可与波塔AI数字人互动。基于症状、病史等数据，数字人能动态推荐科室与医生，并提供分时段预约挂号，减少现场排队时间。这一模式不仅缓解了导诊压力，更让患者就医规划更清晰。
2、诊中：实时陪伴，流程无缝衔接
从院内签到、病例录入到检查指引、智能导航，AI数字人化身“贴身助手”。例如，在等候检查时，系统会自动提醒患者等候时长，避免焦虑；导航功能结合精准定位，帮助患者快速找到科室，减少因路线复杂导致的延误。实时记录诊疗信息，更避免了人工录入的误差。
3、诊后：长期健康管理，数据联动更安心
用药提醒、远程监测、复诊提醒……AI数字人将服务延伸至院外。通过智能随访系统，医生可及时获取患者健康数据，动态调整治疗方案。同时，满意度回访机制帮助医院收集反馈，持续优化服务质量。
4、数字人IP打造：医院品牌与科普双升级
此外，世优科技还可以助力医院打造专属数字医生IP，数字医生不仅是品牌形象载体，更能够凭借专业医疗知识库，向患者科普疾病预防、健康知识，增强公众对医院的信任感。
五大核心优势赋能医疗服务创新
1、灵活定制能力：世优科技专业数字人制作团队，提供2D/3D数字人定制服务，从五官细节到表情动作高度还原真人，甚至能模拟24种情绪变化，交流更自然。
2、多模态交互：波塔AI数字人集成语音识别（ASR）、自然语言处理（NLP）、语音合成（TTS）等技术，支持文本、语音、图像等多种输出方式，实现“看、听、说、动”一体，3秒内快速响应。
3、大模型与场景化知识库：波塔AI数字人支持DeepSeek、清华智谱、通义千问、豆包等十几种大模型接入，快速导入医疗知识图谱，适配挂号、导诊、科普等不同场景，实现精准问答。
4、多终端快速部署：波塔AI数字人支持数字大屏、AI数字人一体机、移动机器人、全息仓、网页&小程序&H5等多种终端，支持私有化部署。多种API接口开放，可以与医院挂号系统、电子病历系统、管理系统无缝对接，服务更高效。
5、灵活的配置和管理工具：提供强大的后台管理系统满足医院多样化任务需求。提供知识库管理、人设与行为配置等多种工具，支持数字人自我进化，能够根据对话记录AI自动分析，并提供优化报告，使数字人越用越聪明。
让科技有温度，让医疗更人性化
当医疗服务从 “面对面” 升级为 “屏对屏”，世优波塔 AI 数字人正成为智慧医院的 “标准配置”。从解决排队难题到构建全生命周期健康管理，AI数字人在医疗场景的应用价值不仅在于效率提升，更在于用技术传递医疗温度。未来，随着AI技术的持续进化，数字人或将成为每个医院不可或缺的“智能伙伴”，为患者与医生架起更高效的沟通桥梁。
